去年民航投诉增长近成航班延误成顽疾了

近日，中国消费者协会（简称“中消协”）发布的2010年消费者投诉报告显示，出行问题成为2010年投诉焦点，航空运输投诉增长近九成，增幅居服务类投诉之首，航班延误已成顽疾。

近日，中国消费者协会（简称 中消协 ）发布的2010年消费者投诉报告显示，出行问题成为2010年投诉焦点，航空运输投诉增长近九成，增幅居服务类投诉之首，航班延误已成顽疾。

IT管理者更应关心如何拟定有效的BYOD管理政策。微软亚洲首席安全顾问Pierre Noel日前在身分认证管理与资安研讨会上分享微软的BYOD政策。 据中消协统计，2010年全国共受理消费者投诉666255件，解决627271件，为消费者挽回经济损失67527万元。商品质量仍是消费者投诉的首要原因，其他依次是安全、价格、计量、广告、假冒等。

这份消费者投诉报告显示，2010年投诉量升幅最大的服务是航空运输，增长了89. %，达到了776件。

中消协报告显示，2010年航空运输服务投诉量同比上升89. %，居投诉增幅首位。在航空运输服务投诉中，消费者反映最强烈的是航班延误问题。一些航空公司解释航班延误时，不可抗力成为惯常理由，一方面消费者的知情权得不到保障，另一方面，企业借此逃避赔偿。

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