点滴入人心龙湖智慧服务创造武汉精致生活1

　　点滴入人心 龙湖智慧服务创造武汉精致生活

　　随着社会的不断发展，人类居住时期的不断变革，人们对居住的品质不断提升。除常常关注的价格、地段、交通等因素，对于居住的环境、物业服务等方面的需求也越来越高，享受到的生活体验也成购房的目标之一。

　　龙湖智慧服务成立之初，便提出“善待你一生”的理念，关注服务细节，定位于“物业服务”。为此针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程，为“龙民”们营造专属“龙湖式幸福”

　　。

　　善待是一种习惯

　　重庆龙湖西苑的一业主出差到外，家里的老人得了心脏病、高血压，老人怕自己犯病，就要求小区秩序保护员每隔半个小时就往她家里打个，确认人是否苏醒。

　　而龙湖物业的秩序保护员除每半个小时打之外，还每隔一小时去业主家看一看，一直延续到出差的业主回来。

　　深入业主服务需求

　　每一年龙湖物业都会进行业主满意度调查。一次调查中，有位女业主随口埋怨丈夫：“天天不回家，菜刀钝了都没人磨。”就这一句话，让访问调查的物业人员记在了心里。随后经项目综合考量，由龙湖智慧服务出资，外请磨刀师傅“帮业主磨刀”。从此，“磨菜刀”就被列入了这个地区业主服务的固定项目。

　　科技保障幸福

　　客户打到集成指挥中心，一次性接通率97.18%，如果拨打时不巧占线，后台系统会自动记录来电信息，空闲坐席100%回拨。接通后，指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息，近期已反映过停水事项，客服会主动问询是否家中停水。

　　从一个以“细节服务”著称的物业服务企业，到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖一直在求新求变、实现突破。无论是行业领先的科技物业系统、智囊型专属管家、还是丰富多彩的“善亲”活动、都将延续涌入武汉“龙民”的生活。在江城这片土地上，武汉龙湖智慧服务将一如既往，做精致武汉生活的创领者，为城市再生创造更多的发展空间。

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