清明期间茂东站送客12205亾次

茂名讯 茂名东火车站认真完成清明节期间旅游运输工作，4月4日至7日，该站共计安全发送旅客12205人次，与去年基本持平。

按照统一部署，该站认真抓好清明客运营销良好机遇，加强客运营销宣传及做好加挂车的售票工作，4月4日至7日信宜T8347/50次加挂YW1辆，供广州站发售；4月3日至6日肇庆开K9080次加挂YZ1辆，供佛山站发售；4月4日至8日开K9050次加挂YZ2辆，加1车供佛山发售，加2车供广州站发售。

同时，针对清明小长假旅客出行特点，该站领导研究决定实行轮班制加强客运组织，做好旅客乘降组织，客运带班干部要在站台负责盯控组织。4月4日旅客出行高峰日，车站派值勤人员到岗位协助旅客乘降组织。并且，该站做好T8349、T8350、K827、T8350次等重点车的旅客乘降组织，组织车站其他岗位人员增加到客运岗位协助乘降组织，确保客车正点运行。该站最大限度地增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。做好实名制验证工作。加强和铁路公安派出所的联系，搞好应急处置工作确保运输安全。

清明小长假期间，该站还以树立以服务为宗旨，待旅客如亲人为宗旨，巩固推广品牌服务狠抓客运窗口岗位人员落实规范，大力倡导微笑服务，主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和难题。落实首问首诉负责制，公正处理旅客问题，虚心接受旅客意见，主动帮助旅客解决困难；对由于服务质量造成旅客投诉，经核实情况属实的，车务段将严格考核当事人及车站管理人员。并且，围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等八大环节，全流程优化客运组织和服务管理。

茂名 邹慧 通讯员 崔茂乐

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(原标题：清明期间茂东站送客12205人次)