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天猫总裁张勇：购物节不允许挂羊头卖狗肉

10月15日上午消息，京东指责淘宝逼商家二选一的风波还未平息，天猫为双十一促销的热身已经开始，在商家动员大会上，天猫总裁张勇强调绝对不允许挂羊头卖狗肉，而这也是暗向此前受诟病的京东促销叫板。

电商每月都有新花样的大促销，已经开始失去用户信任，比如先提价后降价、永远缺货这样的状态，让数月前京东的年度店庆日备受指责。马上轮到淘宝年度双十一促销，但用户本能认为这仅是一种噱头。

我发了一条关于双十一的微博，已经看到有人在骂我，说你们电商搞促销就是把价格弄上去，再打下来。张勇说，评论是每个人的权利，但为什么会被人想这么多，要问我们自己。

据张勇介绍，在今年双十一招商规划中，天猫对报名商家服务能力、活动商品价格、商家发货时限都做了明确要求，入围商家还必须提供退运费险。

购物街不是打折卖货，我们绝对不会容忍有人在里面挂羊头卖狗肉，但凡发现后果自负。张勇强调，我不希望看到今年夏天那场电商表面大促、最终却忽悠消费者的情况出现。

事实上这也不是天猫京东的第一次叫板，抢在天猫双十一之前，京东就在10月发起了沙漠风暴促销活动，不过京东却谴责天猫要求商家二选一，而导致不少商家退出京东促销活动。

虽然不少商家在和京东解释的时候，表达了其无奈、被迫之情，但也坦言天猫双十一的销售额对他们非常重要，而通常这种销售体量能达到京东的10倍规模以上。

但天猫对于二选一的指责予以否认，两家未来还将有更加激烈的竞争。

双十一当天是周末，商家该怎么玩?

以下为张勇支招：

1111搞了四年，今年第一次出现在周末，周末肯定比平时差一点，但是还好不在礼拜六。但星期日天猫数据很不错，星期日天猫内部的搜索和导航，引导的成交占比要大大超过工作日。

换句话说，在那天，有很多比较纯粹的B2C消费者平时更没时间，对品质更高一点的人，他也知道天猫，所以他在周日的时候空下来买点东西。所以那天整个的时间不太一样，这里面最大的不一样是消费者当天所处的物理环境发生变化。

前几年1111很多场景是人在办公室里，这个人买东西了很便宜很好，别人也要买。今年1111当天对绝大多数的商家是有好处的，好处是我们在半夜可以做很多事情。

我们前两年的体会是零点把门一开，就很多人进来。到凌晨两点、两点半以后，这个高峰就没有了。今年没有隔天上班的后顾之忧，各位商家就可能玩出新的花样。

我提另外一个维度的思考，周围不是同事，不代表这个人是真空的。那天他仍然在物理环境里，只要那天他关注1111购 物狂欢节，他周围不是家人就是朋友，尤其是家人。

我们怎么样更好来引导消费者，不仅给自己买东西，同时给家里人买东西。特别在那样具体环境当中，人在不同环境当中消费心理不一样，我仅仅提出给大家思考。

作为一个新商家，在那天最要注意的一件事情，是幸福了一天，遭罪大半年。

所有的活动，特别是像天猫组织双十一的活动是通过极限的方法呈现的，之所以规模那么多，是因为最大限度释放了互联对于人群的引流原理。但是对于整个货品，整个服务能力的要求是非常高的。

而在这个时间，最怕的一点是什么?因为到了当天，可能你原本很冷静，我的备货就是这些，我仓库一天能发这么一点货。但是那天那么多客流进来，这个都是商业机会，都是销售机会，我不能白白错过机会，我得卖。那就卖不了现货，卖期货，所谓库存空了以后加名义库存。

这个情况我想我们一些老的商家在第一年当中都会碰到。对于新的商家来讲，千万不要盯着别人的店铺，特别跟你差不 多的商家，好像都是做鞋的，我应该不比别人差。请先搞清楚别人后面在怎么做你再去理解他报的目标的意思，不要仅仅比数字，仅仅比那个数字，对新商家是很危险的。

今天这个会不是来跟大家说冲一个单一目标一起冲，我不希望做这样的忽悠。我希望大家的经营是很良性的，对于新商家，第一我非常欢迎;第二，在第一年的时候，切记1111当天的冲动，这个冲动就是诱惑。这是我自己发自肺腑的话。(崔西)

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