与善同行2019龙湖智慧服务善待不止

　　与善同行 2019龙湖智慧服务善待不止

　　建筑是承载生活的空间，而物业能让生活以更美好的姿态呈现。从别墅专家到“善待你一生”，龙湖智慧服务的服务理念流传甚广，从传统物业到智慧服务，一生善待从未改变。

　　连续十年业主满意度超90%的龙湖智慧服务，秉承“善为”之心，近3000条服务标准落地，让有温度的服务走进业主心田。

　　真贴心：小细节体现高品质

　　龙湖智慧服务从成立当天起，就自定义为“物业服务”而非简单的的“物业管理”，当我们还原龙湖物业的所做的每一个坚定的步伐，会发现这是一本写满“善待”的教科书，也从中看到各种细节的挖掘，为业主们带来更优良和更丰富的生活体验。

　　在成都，他们为了选小区一棵树，爬遍一座山；在长沙，改良架空层品质，焕新龙民生活质量；在北京、上海，秩序保护小伙帮助多位走失的老人找到了家……而这些仅仅是龙湖善待初心中的小小片断，以“满意+惊喜”的温度服务保持始终恒温的舒适感受。

　　到位的细节服务，除那份凝集龙湖智慧服务多年发展实操经验的行业白皮书外，还有以发展眼光的看待物业管理行业市场化发展

　　。

　　真智慧：科技助力服务升级

　　科技物业的飞速发展，推动龙湖智慧服务“匠心服务”的大规模升级。在业内，龙湖物业首创15分钟及时响应，业主不管以何种渠道报事，龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应1键到达终端，直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里，针对一天以内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直击传统物业“急报慢应”痛点。

　　逾百位人工坐席，提供7*24小时不间断服务，覆盖龙湖物业在管全部项目，业主报事可直达处理端口。

　　26年的善待之路，忠于初心，砥砺笃行。龙湖智慧服务“空间即服务”理念不断延伸，已然成为智慧生活的前沿探索者。

　　未来，武汉龙湖也将以更加科技、标准、精细的服务，以贴心与细心，筑造龙民们的美好智慧生活，为武汉人民的美好人居不断奋斗！

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