零距离体验智慧重庆微信全流程就诊指尖办理

零距离体验智慧重庆：全流程就诊 指尖办理出入境

山城重庆越来越智慧了。根据腾讯研究院发布的《2017年中国智慧生活指数排行榜》，重庆在全国351个城市中名列第7位。支付已全面覆盖到百姓生活中的各大场景，支付人数超过1200万人。

8月20日上午，重庆市经济和信息化委员会与腾讯公司签署战略合作协议，在商业、教育、政务民生、社区、医疗、交通出行等领域展开深度合作，共建开放、共享的移动支付智慧城市，进一步提速重庆的智慧化水平。重庆也由此成为全国首个移动支付智慧城市的签约城市。

预约挂号 不再一号难求

孩子生病，最焦虑的就是爸爸妈妈们。不仅因为病痛折磨着孩子，去医院看病的过程也是件挺闹心的事儿：医院特别是三甲医院常常人满为患，挂号排队、缴费排队成为一种常态。作为全国最好的儿童医院之一，重庆医科大学附属儿童医院常常是一号难求不排队就能看病，成了多少家长的奢求。

如今，这一愿望已经变成现实：早在去年12月，重庆医科大学附属儿童医院就与腾讯公司合作，成为全国首家支付的旗舰医院。该医院上线支付功能后，首先解决的就是挂号难问题。现在，所有号源都已开通预约挂号，而且部分号源最长可提前30天预约。患者在家通过公众号，即可轻松完成挂号。

据统计，支付旗舰医院上线后，重庆医科大学附属儿童医院的挂号人数已占到总挂号数的45%，50%的门诊量通过预约，平均为每个患者节省10分钟。

据悉，重庆市经济和信息化委员会于2017年4月将重庆医科大学附属儿童医院列入2017年重庆市互联+试点示范项目单位，将进一步深入建设医院的互联+服务能力。

就诊装进优化患者体验

去医院就诊只需带上，就可以实现全流程就诊体验。支付旗舰医院以公众号+支付的能力为基础，将各个就医环节的服务统统装进，为患者提供一套完整、流畅的就医体验。

在门诊部，患者可通过完成预约挂号、医院导航、诊间费用支付、诊断报告领取、离开医院后的医嘱提醒以及复诊预约等流程;在住院部，患者通过医院公众号，可以随时随地支付住院预交金，查看一日清单，甚至还能在公众号上完成点餐;在停车场，患者进出无需刷卡，使用扫码就可以缴纳停车费。从停车、挂号、问诊、查询、缴费到住院流程办理甚至是点餐服务，都能通过完成，全方位优化了患者就医体验。

除了让患者享受到智慧的就医流程，支付旗舰医院还为患者提供更多人性化的服务。比如对于一些不太熟悉操作的老年患者而言，使用绑定就诊卡对他们来说比较复杂;为此，医院推出了Mini自助缴费机，患者就诊完毕后无需进行绑卡，在机器上使用就诊卡轻轻一刷，屏幕就会出现待缴费的订单二维码，通过扫描二维码即可使用支付轻松完成医药费的缴纳。

腾讯公司方面提供的数据显示，超过三分之一的用户通过缴费，通过支付缴纳诊疗费用笔数已占到该医院总缴费笔数的59%。

以后去医院看病，可以不用带医保卡了，缴费、拿药也不用排队应增强个人信息保护意识，全都可以搞定。腾讯移动互联事业群副总裁陈广域介绍说，重庆各大医院将充分利用腾讯的支付能力和用户体系，广大市民在上就可以实现线上挂号、诊间缴费、获取检查报告及就诊单等服务，还能完成医保及自费金额的移动支付。

预约办证 提高申办效率

去年6月，重庆公安出入境公众号正式上线。通过该公众号，市民足不出户即可预约申办出入境证件。关注该公众号后，市民可自主选择办理时间和办理地点;免填申请表;享受优先服务，减少排队等候时间;缩短办证时限，重庆户籍居民办证时限由10个工作日缩短为7个工作日。在预约成功、正式受理、证件办结时，系统自动推送通知消息，方便申请人及时掌握证件申办状态。

据统计，通过预约申办出入境证件首月，共有33872人次的市民享受到了通过预约方式申办出入境证件的便利。其中，申办护照17676人次、申办往来港澳通行证10409人次、申办往来台湾通行证5787人次。

目前，全市各办证大厅每日接待的申请人中，选择预约的已占到总人数的近一半，有的办证大厅占比甚至超过70%。

三步20秒缴费 打造指尖出入境

今年4月，依托腾讯公司的支付平台，重庆市出入境窗口全面启用支付系统，方便群众缴纳出入境证件工本费。

出入境支付系统操作非常简便，整个支付过程仅需三步约20秒左右。第一步，申请人通过扫一扫功能，扫码读取受理回执单上的二维码缴费信息。第二步，读取缴费信息后，支付系统自动连接到相关系统获取电子票据号了解到。第三步，取得电子票号后，申请人通过支付界面输入密码进行扣款支付，支付成功即完成缴费全过程。支付成功后，系统将向申请人发送支付凭证。

重庆公安出入境部门全面启用支付后，重庆市民可在任意时间(24小时内)和地点通过扫码完成出入境证件工本费缴纳。上线至今，日均使用的用户超过2000人次，占日均办理业务人数的60%，前台收费效率提高30%，人工柜台工作量减少6成。

重庆市公安局出入境管理局还在人流量较大的出入境办证厅、商圈派出所等地布设24小时自助办证点，置换警力50余人，纸质票据用量下降7成，自助缴费占到56%，着力打造指尖出入境，做到把时间还给申请人，把空间还给办证大厅。

支付商旅 助力商业升级

接下来，腾讯公司还将协同相关生态伙伴，积极参与重庆市商圈和景区的移动支付建设，共同打造移动支付商圈移动支付集市移动支付景区等场景，助力重庆实现线下商业升级，打造线上线下融合发展的现代商业体系。

在不久的将来，重庆本地市民和来自世界各地的游客们就可以用在重庆各大商圈和风景区内进行便捷的移动支付了。无论是购物还是出游，携带现金少一点，身心负担就能轻一点，可以更加尽情地享受生活乐趣。

公交支付 推动智慧出行

在首期开通的重庆北碚至牛角沱、蔡家两条专线15辆大巴上，乘客可以直接使用支付公交车费。未来，无论是公交巴士，还是地铁轻轨、长途汽车等等都可以用支付购票。甚至驾车出行，也可以在各大公路收费路口通过支付充值缴费。

同时，重庆市公安局还将运用腾讯LBS大数据平台、热力图数据进行人流监控、趋势研判，及时提醒市民出行注意事项，避免发生安全事故。

推进电竞落地 丰富市民生活

据悉，腾讯公司还希望加大泛娱乐产业在重庆的合作落地，计划将电竞产业落地重庆，将传统的线上游戏向线下进行渗透，打造包括电子电竞、直播、动漫、文学等多元化、立体化的泛娱乐产业。未来，重庆市民的业余生活也更加智慧、丰富、有趣。

腾讯公司的使命是成为互联连接器。今后，腾讯将着力推动互联技术在重庆市商业、政务、民生服务等各个领域的应用，助力智慧城市建设，致力于让互联+的每一次进步都变成重庆市民确定的幸福。

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